Política de envío
Política de Envíos
En FreshNova trabajamos para que tu pedido sea procesado y enviado de forma segura y eficiente.
Procesamiento del pedido
Una vez realizada la compra, tu pedido será preparado y procesado en un plazo máximo de 3 días hábiles.
Los días hábiles corresponden de lunes a viernes, excluyendo fines de semana y feriados.
Tiempo estimado de entrega
Después de ser procesado, el tiempo estimado de entrega es de 10 a 15 días hábiles, dependiendo del país, ciudad o zona de reparto.
Ten en cuenta que pueden existir retrasos externos por alta demanda, aduanas, clima, transporte o situaciones fuera de nuestro control.
Envío gratis
Ofrecemos envío gratis en pedidos seleccionados o cuando así se indique en la página del producto o al momento de la compra.
Confirmación y seguimiento
Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás la información de seguimiento disponible para que puedas revisar el estado de tu envío.
Dirección de entrega
El cliente es responsable de ingresar correctamente sus datos de envío. FreshNova no se hace responsable por retrasos o entregas fallidas causadas por direcciones incompletas, incorrectas o falta de información del destinatario.
Si notas un error en tu dirección, contáctanos lo antes posible a:
Pedidos internacionales
Realizamos envíos a distintos países según disponibilidad logística. En algunos casos, pueden aplicarse impuestos, aranceles o cargos aduaneros según las normas del país de destino. Estos costos, si existieran, serán responsabilidad del cliente, salvo que se indique lo contrario al momento de la compra.
Pedido no recibido
Si tu pedido supera el plazo estimado de entrega, puedes contactarnos a:
Revisaremos el estado del envío y te ayudaremos con una solución según corresponda.